La inteligencia emocional es la capacidad de comprender, gestionar y expresar eficazmente las propias emociones, así como de interactuar eficazmente con los demás y sus emociones.
La inteligencia emocional, también conocida como IE o EQ (cociente emocional), a menudo se divide en cuatro elementos clave: autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de las relaciones. Por ejemplo, un gerente con un alto nivel de inteligencia emocional puede comprender y gestionar mejor sus propias emociones, lo que conduce a una mejor toma de decisiones y a un mejor manejo del estrés. También son más expertos en comprender el estado emocional de su equipo, por lo que gestionan las relaciones de manera eficiente y fomentan un entorno de trabajo propicio.
Es muy importante entender que la inteligencia emocional no es lo opuesto a la inteligencia, no es el triunfo del corazón sobre la cabeza, es la intersección única de ambas. - David Caruso
