Somos lo que hacemos repetidamente. La excelencia, entonces, no es un acto, sino un hábito. - Aristóteles
Preguntando «¿Por qué?» Puede que sea la técnica favorita de tu hijo de tres años para volverte loco, pero podría enseñarte una valiosa lección sobre la calidad del Six Sigma. - Peter T. Pande y Larry Holpp
En otras palabras, llegamos a un punto en el que entra en vigor la ley del rendimiento decreciente y más se convierte en demasiado.
La eficiencia es hacer las cosas bien; la eficacia es hacer las cosas correctas. Sepa dónde están sus actividades con un 20% de alto impacto y concéntrese en ellas. - Peter Drucker
